実業における、SEO対策、SNS対策について、正解はないがなるべく自分たちでやる
実業におけるSEO対策、SNS対策、ウェブマーケティング関連は重要ですが、正解があるわけではありません。
私は広告代理店とかも利用してきましたが、正直小規模なビジネスであれば高すぎる経費だと思います。
費用対効果がかなりあるならいいですが、利益率が高くないビジネスをやっているのであれば、広告宣伝費にあまりお金をかけると利益が圧迫されます。
それに広告運用のコストは結構高いです。向こうのビジネスの利益率がいいとなると、あほらしいじゃないですか。
だから可能な限り自分たちでやるという選択でいいです。
ビジネスがスケールして、資金に余裕がでてきてから他人にまかせればいいと思います。
顧客との接点を増やすという意味ではHPやSNSは重要です。やらないよりやった方がいい。
しかし、あなたのビジネスが実店舗型で、１回だけくる遠くのお客さんより、リピートしてくれる近くのお客さんの方が重要であるならば広告うって遠くのお客さんにリーチしたとしても、その方から得られる生涯獲得価値はそれほど高くないはずです。つまりコスパが悪い、ということです。
ロイヤルカスタマーになっていただくのが実店舗型ビジネスの最大の目標です。生涯獲得価値が高いお客さんをどれだけ獲得することができるかが、経営の安定につながります。
遠くの客より、近くの客、の方がリピート確率は高い。
特に飲食店のような単価が高くないビジネスならなおさらです。
リピートしてくれるなら遠隔地から来ていただいてもいいですが、それはよほど提供するサービスに独自性があるときでしょう。
商品、サービスが競合他社とそれほど差別化はできていないなら、接客のクオリティーや、店内の雰囲気など、そこにいかないと得られない価値に力をいれるべきでしょう。
何を売るかも大事ですが、誰が売るか、の方が重要なことが多いです。
新規客を獲得するための広告費用をいつまでも使わないといけないとなると、リピートされていないことを表しており、今のままのサービスではやばい、ということです。
だから可能な限り、広告運用はまずは自分たちでやりましょう。
ＨＰも業態によってはまだ重要です。ＳＥＯ対策はＨＰ制作会社にまかせてもいいですが、コストはかけすぎないようにした方がいい。
私はＳＥＯ対策のベーシックな部分はＨＰ管理する会社にまかせていますが、追加ＳＥＯ対策したいときはココナラで外注しています。
ココナラはアウトソーシング依頼するサイトの中でも結構コスパがいいので、おすすめです。
ＨＰのページ追加とかも急ぎの時はココナラが早いのでお願いしています。
何人か固定の外注先をもっておくと、使い勝手がいいです。社員じゃないので必要ない時は給与を払わなくていいですし、副業の人ばかりなので、お互いウィンウィンです。
継続して利用していると、こちらの意図や目的を分かってくれるようになるので、社員よりも優秀になっていきます。やはりプロだからでしょうね。
ココナラはほんとに色んなプロの方がいますので、一度見てみてください。イラストとかもよく依頼します。
ココナラ
SNS運用も、写真も自分たちでちゃんととれるようにして、イラストもCANVAとかで自作してやるべきです。
どんな内容をどんな人にリーチしたいかを一番分かっているのは自分たちなはずだからです。
他人に運用まかせても、あまりうまくいきません。
実店舗ビジネスならなおさら、そのサービスをやっていない人がやっても、何を届けたいのか伝わりません。
結局はまず知ってもらうのに広告は使ってもいい、が、リピートしてもらえるかどうかは広告やSNSではなく、１対１で提供したサービスを気に入ってもらったかどうかにつきます。
リピートされなければ基本成り立たないビジネスが多いはずです。
広告も大事ですが、目の前のお客さんにいいサービスを提供できているのか、に全力をだしましょう。
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